Wat is een AI-agent?
Een AI-agent ondersteunt specifieke taken, verwerkt informatie en helpt processen sneller en slimmer uit te voeren.
Wat is het verschil tussen een chatbot en een AI-systeem?
Een AI-systeem begrijpt processen, gebruikt je eigen kennis en bereidt acties voor, terwijl een chatbot meestal alleen vragen beantwoordt.
Kan AI werken met onze eigen documenten en data?
Ja. Met RAG kan AI informatie ophalen uit je eigen documenten, kennisbank en bedrijfsdata.
Kan AI worden geïntegreerd met onze bestaande systemen?
Ja. Onze AI-oplossingen werken samen met je bestaande software, tools en workflows.
Is AI geschikt voor mijn bedrijf?
Als je team veel tijd besteedt aan terugkerende vragen, documenten of handmatige taken, kan AI veel werk uit handen nemen.
Hoe implementeert Salfyn een AI-oplossing?
We analyseren je processen, ontwerpen de juiste AI-workflow, bouwen de oplossing en ontwikkelen door op basis van gebruik.
Wat kost een AI-oplossing?
Dat hangt af van de omvang en van hoeveel systemen erbij betrokken zijn. We geven een onderbouwde indicatie voordat we beginnen te bouwen, op basis van de analyse. Een eerste stap die één type document of één soort vraag afhandelt houden we bewust klein, zodat je ziet wat het oplevert voordat je verder gaat.
Waar beginnen we het beste?
Bij één stap die vaak terugkomt en waarvan de uitkomst te controleren is. Veel herhaling levert direct rendement op, en een controleerbare uitkomst zorgt dat je snel ziet of de AI-oplossing klopt. Een aanvraag die automatisch wordt voorbereid is een beter startpunt dan een besluit met tien uitzonderingen.
Wat gebeurt er als de AI iets niet begrijpt?
Dan stopt het systeem en vraagt het om een mens. AI-oplossingen die altijd een antwoord geven zijn minder bruikbaar dan systemen die op tijd hun handen opsteken. We zorgen dat zo’n melding terechtkomt bij iemand die er iets mee kan, en dat zichtbaar blijft welke gevallen zijn blijven liggen.
Blijft onze bedrijfsinformatie van ons?
Ja. We spreken vooraf af welke gegevens de AI mag raadplegen, waar die worden verwerkt en wie erbij kan, en we leggen dat vast. De Europese spelregels rond AI staan beschreven bij de Europese Commissie.
Wat hebben jullie van ons nodig?
Vooral tijd van de mensen die het werk nu doen. Zij weten welke uitzonderingen er echt zijn en waar het in de praktijk misgaat; dat bepaalt hoe AI-oplossingen eruit moeten zien. Daarnaast toegang tot de documenten of systemen waar de kennis in zit. Hoe scherper dat beeld, hoe eerder een AI-oplossing bruikbaar is.
Werkt AI ook als onze processen nog niet vastliggen?
Dan is dat de eerste winst. Een proces dat onduidelijk is wordt door AI niet duidelijker, het wordt alleen sneller onduidelijk. In de analyse leggen we vast hoe het werk nu verloopt en welke uitzonderingen er zijn; die beschrijving is ook zonder AI-oplossingen al bruikbaar.
Hoe lang duurt het voordat we iets zien werken?
Dat verschilt per project, maar we houden de eerste stap bewust klein zodat er snel iets is waar mensen mee kunnen werken. Pas als iemand er een tijdje mee gewerkt heeft, weet je wat er werkelijk ontbreekt. Na de analyse weten we welke stappen nodig zijn en in welke volgorde we die opleveren.
Kunnen we later uitbreiden?
Ja. We bouwen AI-oplossingen op een basis die meegroeit: nieuwe agents, extra bronnen of een koppeling met een ander systeem kunnen erbij zonder dat het bestaande deel opnieuw gebouwd moet worden. Wat je als eerste in gebruik neemt, bepaalt vaak wat de logische volgende stap is.
